Politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Nelovya collecte, utilise et partage vos informations personnelles lorsque vous vous rendez sur notre site ou que vous y effectuez un achat.
INFORMATIONS PERSONNELLES COLLECTÉES
Lorsque vous vous rendez sur notre site, nous collectons automatiquement certaines informations concernant votre appareil, notamment votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire ainsi que certains cookies installés sur votre appareil.
Lorsque vous parcourez le site, nous collectons également des informations sur les pages ou produits que vous consultez, les sites web ou termes de recherche qui vous ont permis d’arriver sur le site, ainsi que des informations sur la manière dont vous interagissez avec celui-ci. Ces informations sont désignées sous le nom d’« informations sur l’appareil ».
Nous collectons les informations sur l’appareil à l’aide des technologies suivantes :
FICHIERS TÉMOINS — COOKIES
Voici une liste de cookies que nous pouvons utiliser :
_session_id : identificateur unique de session permettant à Shopify de stocker les informations relatives à votre session, comme la page de renvoi ou le référent.
_shopify_visit : cookie temporaire utilisé par Shopify pour enregistrer le nombre de visites. Il expire généralement après 30 minutes d’inactivité.
_shopify_uniq : cookie utilisé pour calculer le nombre de visites d’une boutique par client unique.
cart : identificateur unique permettant de stocker les informations relatives à votre panier d’achat.
_secure_session_id : identificateur unique de session sécurisé.
storefront_digest : identificateur unique utilisé lorsque la boutique possède un mot de passe, afin de vérifier si le visiteur dispose d’un accès.
Les fichiers journaux suivent l’activité du site et collectent des données telles que votre adresse IP, votre type de navigateur, votre fournisseur d’accès à Internet, vos pages référentes et de sortie, ainsi que les dates et heures de navigation.
Les pixels, balises et pixels invisibles sont des fichiers électroniques permettant d’enregistrer des informations sur la manière dont vous parcourez le site.
Lorsque vous effectuez ou tentez d’effectuer un achat sur notre site, nous collectons certaines informations vous concernant, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, vos informations de paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Ces informations sont désignées sous le nom d’« informations sur la commande ».
Lorsque nous utilisons l’expression « informations personnelles » dans la présente politique de confidentialité, nous faisons référence à la fois aux informations sur l’appareil et aux informations sur la commande.
COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?
Nous utilisons les informations sur la commande afin de traiter les commandes passées sur notre site, notamment pour traiter les paiements, organiser l’expédition, fournir les confirmations de commande et assurer le suivi client.
Nous utilisons également ces informations pour :
- Communiquer avec vous ;
- Évaluer les fraudes ou risques potentiels ;
- Vous fournir, lorsque cela correspond à vos préférences, des informations ou offres concernant nos produits et services.
Nous utilisons les informations sur l’appareil, notamment votre adresse IP, afin d’évaluer les fraudes ou risques potentiels, d’améliorer notre site, d’analyser la manière dont nos clients naviguent et interagissent avec celui-ci, et d’évaluer l’efficacité de nos campagnes marketing et publicitaires.
Nous pouvons également vous contacter pour vous proposer des offres commerciales liées à nos produits ou services, dans le respect de la réglementation applicable.
PARTAGE DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES
Nous partageons vos informations personnelles avec des tiers qui nous aident à les utiliser aux fins décrites ci-dessus.
Par exemple, nous utilisons Shopify pour héberger notre boutique en ligne. Pour en savoir plus sur l’utilisation de vos informations personnelles par Shopify, vous pouvez consulter :
https://www.shopify.fr/legal/confidentialite
Nous pouvons également utiliser Google Analytics afin de mieux comprendre la manière dont nos clients utilisent le site. Pour en savoir plus sur l’utilisation de vos informations personnelles par Google, vous pouvez consulter :
https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/
Vous pouvez désactiver Google Analytics ici :
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Nous pouvons également partager vos informations personnelles afin de respecter les lois et réglementations applicables, répondre à une assignation, un mandat de perquisition ou toute autre demande légale, ou protéger nos droits.
PUBLICITÉ COMPORTEMENTALE
Comme indiqué ci-dessus, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour vous proposer des publicités ciblées ou des messages marketing susceptibles de vous intéresser.
Pour en savoir plus sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page d’information de la Network Advertising Initiative :
http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work
Vous pouvez refuser la publicité ciblée ici :
FACEBOOK :
https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
GOOGLE :
https://www.google.com/settings/ads/anonymous
BING :
https://about.ads.microsoft.com/fr-fr/ressources/politiques/annonces-personnalisees
Vous pouvez également refuser certains de ces services via le portail de désactivation de la Digital Advertising Alliance :
https://optout.aboutads.info/?c=3&lang=fr
NE PAS SUIVRE
Veuillez noter que nous ne modifions pas la collecte de données de notre site ni nos pratiques d’utilisation lorsque nous détectons un signal « Ne pas suivre » sur votre navigateur.
VOS DROITS
Si vous êtes résident(e) européen(ne), vous disposez d’un droit d’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Vous pouvez demander à ce qu’elles soient corrigées, mises à jour ou supprimées.
Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
support@nelovya.com
Si vous êtes résident(e) européen(ne), nous traitons vos informations afin de remplir nos obligations contractuelles à votre égard, par exemple lorsque vous passez une commande sur notre site, ou afin de poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes décrits ci-dessus.
Veuillez également noter que vos informations peuvent être transférées hors de l’Europe, y compris au Canada et aux États-Unis.
CONSERVATION DES DONNÉES
Lorsque vous passez une commande sur notre site, nous conservons les informations relatives à votre commande dans nos dossiers, sauf si vous nous demandez de les supprimer.
CHANGEMENTS
Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements apportés à nos pratiques, ou pour tout autre motif opérationnel, juridique ou réglementaire.
NOUS CONTACTER
Pour en savoir plus sur nos pratiques de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une réclamation, vous pouvez nous contacter par e-mail à :
support@nelovya.com